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Mall Guide

쇼핑에 필요한 기본적인 방법을 알려드립니다.

● 회원관련


회원가입은 별도의 금액이나 수수료가 따로 부과되지 않습니다.


회원혜택

포도팟스토어 회원이 되시면,
1. 주문 및 배송, 반품, 환불 처리 시 편하고 빠른 1:1상담게시판을 이용하실 수 있습니다.
2. 이벤트 시 할인쿠폰 발급 및 포인트 적립 등의 혜택을 받으실 수 있습니다.
3. 회원가입 즉시 상품구입 시 현금처럼 사용하실 수 있는 1,000 포인트를 적립해 드립니다.
4. 베스트 리뷰 선정 시 2000 포인트를 적립해드립니다.
  적립된 포인트는 상품구입 시 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
5. 수시로 진행되는 각종 경품 및 이벤트에 참여하실 수 있습니다
6. 포도팟스토어 이벤트 및 신상품 업데이트 소식을 이메일로 받아보실 수 있습니다.



아이디/비밀번호 분실

아이디나 비밀번호를 잊어버린 경우 로그인 페이지에서 [아이디 찾기]나 [비밀번호 찾기]를 이용해 주시면 회원가입 시 기재한 이메일로 발송됩니다.


회원정보 수정

비밀번호, 이메일, 주소 등 개인 정보를 변경하고 싶은 경우에는 로그인 후 [MY PAGE]->[회원정보수정]에서 정보 변경이 가능합니다.
단, 회원아이디 및 주민등록번호는 변경되지 않습니다.



회원탈퇴

회원탈퇴를 원하시는 회원님은 로그인 후 [MY PAGE]->[회원탈퇴]에서 상단의 [회원탈퇴]를 클릭하시면 즉시 탈퇴처리 됩니다.

< 유의할점 >
1. 보유하고 있는 쿠폰과 적립 포인트는 자동 소멸됩니다.
2. 회원님의 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 즉시 삭제됩니다.
회원님의 개인정보는 삭제되나, 회원으로 활동하셨을 때 작성하셨던 게시물과 코멘트는 삭제되지 않습니다. 향후 재 가입하실 때 현재의 아이디로는 재가입이 불가능하며,
탈퇴한 회원의 아이디는 누구도 사용할 수 없게 됩니다.




● 결제


신용카드

신용카드를 선택하고 금액에 따라 할부여부를 결정합니다.


무통장입금

신한은행 100-028-698288 (주)시온디자인
무통장 입금시 입금자 성함이 다르거나 배송비를 제외하고 입금 하는 등 입금금액이 주문내역과 일치하지 않을 경우,
입금확인이 지연될 수 있으니 이 경우에는 홈페이지 1:1상담게시판 또는 고객센터(☎ 070-8884-7203)로 알려주시기 바랍니다.



가상계좌(에스크로)

30만원 이상 결제 시 ''가상계좌(에스크로)'' 결제방법을 선택하실 수 있습니다.
에스크로는 ''결제대금예치제''라고도 하며 온라인 쇼핑몰 이용자가 상품 구입 대금을 온라인 쇼핑에 곧바로 송금하지 않고, 공신력 있는 제3자에게 맡겼다가 상품배송이 완료된 후 대금을 온라인 쇼핑에 지급하는 거래 안전장치를 말합니다.
* 에스크로 결제를 하신 경우 입금요청일내(7일 이내) 미입금 시 거래는 자동 취소되며, 해당계좌로 입금이 불가합니다.




● 배송료와 배송방법


배송료

배송방법은 택배이며, 상품의 배송비는 구입 금액이 50,000원 미만일 경우에는 2,500원 50,000원 이상일 경우에는 무료입니다.


배송기간

상품은 결제 및 입금 확인된 날로부터 2~5일 안에 받아보실 수 있습니다.
제품 발송이 완료되면, 물류센터에서 상품 배송 출발 시 배송안내 SMS를 보내드립니다.
더 자세한 배송상태는 주문, 배송조회 혹은 마이페이지-> 구매내역 -> 주문번호 클릭 ->배송상태 에서 확인 가능합니다.
단, 군부대 및 도서 산간 지역의 경우 배송기간이 지연될 수 있습니다



배송지연

물류센터에 재고를 가지고 있는 상품이라면 주문 후 보통 2~3일 내로 상품을 받아보실 수 있습니다만, 주문이 폭주하는 상품이나 거래처의 상품 공급상태가 원활하지 못한 일부 상품의 경우 약간의 배송지연이 생깁니다.
고객님께서 주문하신 상품이 배송기일이 지나서도 도착하지 않은 경우, 고객센터 (☎ 070-8884-7203)로 연락주시면 바로 확인해드리겠습니다.



그 외의 배송지연 사유

- 구매자의 주문정보 입력오류 : 주문 시 수령자의 연락처, 주소를 잘못 기재한 경우
- 무통장입금 주문의 입금확인 지연 : 주문 시 결제금액과 입금금액이 일치하지 않는 경우
- 택배 사 배송지연 : 연휴로 인한 택배물량 과다로 택배 운송이 지연되는 경우
- 물류센터의 배송착오 : 택배 오배송의 경우




● 교환 및 반품


고객님께서 반품이나 교환을 원하실 경우에는 고객센터 또는 1:1 문의하기에 글을 남겨주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

고객센터 : 070-8884-7203 , 문의 메일 : help@podopod.co.kr
- 제품 불량에 의한 교환/반품의 경우 : 수령 후 30일 이내에 연락주시면 무상으로 교환/반품이 가능합니다.
- 물류센터의 착오(오배송 등)에 의한 교환/반품의 경우 : 수령 후 14일 이내에 연락주시면 무상으로 교환/반품이 가능합니다.
- 단순 고객 변심에 의한 교환/반품의 경우 : 수령 후 7일 이내에 연락을 주셔야 하며, 배송비(2,500원~5,000원)는 고객님 부담입니다.
단, 상품의 포장을 개봉하거나 상품으로서의 가치가 없어졌을 경우, 그리고 반품 유예기간이 지나 상품가치가 현저히 떨어진 상품에 대해서는 교환 또는 반품을 할 수 없습니다.
또한, 1:1 문의하기나 고객센터에 반품이나 교환접수 없이 고객님께서 상품을 임의적으로 보내신다면, 정상적인 처리가 불가합니다.



환불

무통장입금 - 제품회수 확인 후 3일 이내에 환불신 용 카 드 - 제품회수 확인 후 해당카드 사로 청구 취소요청 (해당카드사 별로 다르며 대략 5-7일이 소요됩니다.)